為(wéi)提升員工在工作中的有效溝通能力,營造和諧高效的工作氛圍。1月5日晚上,日韩精品人妻久久无码(yǔ)護欄荊(jīng)州公司開展了主題為“有效溝(gōu)通”的培訓活(huó)動。培訓邀請了長江大學經濟管理學院院長(zhǎng)周中林老(lǎo)師為大家進行授課,
荊州日韩精品人妻久久无码公司中高層管理者參與了本次培(péi)訓。
培(péi) 訓 內 容有效溝通的重要性:
管理(lǐ)者與員工進行有效的溝通,在企業(yè)中能夠產生不可估(gū)量的凝(níng)聚力、向心力,更能為企業創造意想不到的(de)價值,從而提高工作效率與企業(yè)效益。
有效溝通的原則:
基本原則:真誠原則、耐力(lì)原則
價值觀原則:共同原則(zé)、效(xiào)果(guǒ)原則
方法論原則:和諧原則、明晰原則、變化原則(zé)、空間原則
有效溝通的實踐辦法(fǎ):
1、成為願意與同事及時地、誠實地分享信息的人。
2、不要“殺掉(diào)信使(shǐ)”。強化他(tā)們的(de)正直和坦率。這將保證日後你不會處於不知(zhī)情的狀(zhuàng)態。
3、詢問老板他期望如何被告知(多長時間一(yī)次,細節程度,通過什麽途徑,通過誰)。通過坦率的(de)探討,得知老板是如何定義“緊急”的。隻有明確這些,你才(cái)能有效回應。進而明晰老板關(guān)注點的優先級,調整你的回應(yīng)速(sù)度。
4、有意願地、直接地、開放地互動。這將(jiāng)建立相互信任和相互信賴的關係。信任和信賴都是獲得高績效的必備條件。
5、確保你的會(huì)議不是單(dān)向的數據灌輸。鼓勵開放的意見交換,提(tí)高溝通(tōng)的質量,聆(líng)聽每個會議議(yì)程的各個方麵(miàn)。
6、指定會議記(jì)錄員。追(zhuī)蹤各(gè)項行動計劃。
7、在你的時間表中安排“現場巡視管理”的時間以獲得第一手信(xìn)息。這些非(fēi)正式的聊天是(shì)非常有價值的交換(huàn)信息的機會。同時也讓你感受到(dào)組織的脈(mò)搏,傾(qīng)聽觀點,了解擔憂。
8、留意你的非語言傳遞的信息。
9、在(zài)不使別(bié)人窘迫的前提下,表達你的(de)感受。當你不認同他人時,確保你的觀點沒有貶低或攻(gōng)擊他人。
10、作為領導者,你說的每一句話都是“記錄在案”的。無(wú)論在什麽場合(hé),他們都會關注你所說的每一句話。無論你是對你的團隊還是對其他人說的,往往會被解釋為(wéi)一種官方說法。
11、如果“怎麽做”對你(nǐ)很重要,那麽努力澄(chéng)清“怎麽做”,也是同等重要的。
12、非語言信息(肢體語言、語音語調)是顯而易見的。事(shì)實上,非語言方式比語(yǔ)言方式更能(néng)準確地表達信息。
全體行管人員通過培訓理論學習和現場案例實操,大家對有效溝通的方式方法(fǎ)有了(le)較(jiào)深的理解,在互動(dòng)交流中增添了解並(bìng)增進感情(qíng),同時也能夠反省自(zì)我在表達、溝通上的不(bú)足,通過總結經驗教訓,提升了有(yǒu)效溝通能力,對未來的工作與生活起到更好(hǎo)的促進作用。
懂得有效(xiào)溝通是企業員工應該具備(bèi)的基礎能力之一,有效的溝通(tōng)不僅可以提(tí)高員工之間(jiān)協同工作的效率,更能創造一種和諧(xié)融洽、互相信任的企業(yè)文化環境,真正實現科學、高效的企業管理。在此也衷心的希望各位學員(yuán)將理(lǐ)論聯係(xì)實際,把所學的知識和技能運用到(dào)日常工作中(zhōng),充分提升(shēng)自(zì)己部門內部與跨部門間的溝通能力。
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